春运火车票每65个电话订到一张票
15分钟内20万个电话
据悉，昨日预订的3万张车票中，预订春运首日即1月23日的车票共17116张，其中，往湖南、武昌、江西、北京、西安、郑州等几个方向的车票较为热门。截至1月14日下午2时，除1月20日前往福州方向，1月17日前往桂林方向，1月16日前往汕头方向尚有余票外，1月23日前由深圳始发的各次长途列车车票均已售完。
据深圳火车站有关部门负责人介绍，昨日（1月14日）早上7时电话订票系统一投入使用，短短15分钟之内，拨打95105160和96020086电话的次数就超过了20万次，最高峰早上7时至8时，拨打电话次数达到75万人次。截至昨日下午4时，拨打电话订票的数量已经突破200万人次。
启动电话预订春运火车票的同时，深圳火车站在市内设立的29个电话订票取票点和1个集中取票点也在昨日早上8时起全部开放，各取票点秩序良好。昨日上午8时，记者在全市最大的电话订票集中取票点深圳北站路取票点看到，10个取票窗口全部启用，陆续来取票的市民一到就能取到车票，根本不用排队。
不过在下午6时左右，记者再次赶到该取票点时，取票的人数明显增多。据现场有关负责人介绍，由于取票点的服务时间为早上8时至晚上24时，因此，部分上班族成功预订车票后，一般都会选择在下班后的时间取票。
电话订票市民有畏难情绪
记者采访发现，在电话订票启动后，许多市民表示希望采取电话的方式订票。不过，昨日下午，记者在深圳火车站长途列车售票窗口看到，在窗口排队买票的市民依旧排起了长队。
从宝安中心区赶到火车站买票的市民罗先生表示，自己从电话订票一开通就开始拨打电话，不过试了三次都没有成功，“可能继续坚持的话也会成功，不过总是担心，因为去年我好不容易打通了电话以后，结果是票已经卖完了。”罗先生表示，因为担心电话就算拨通也订不到票，所以还是自己到窗口来买票，“到窗口来还有个好处，有时候会赶上来退票的，有合适的凑巧了就可以买了。”
不少和罗先生一样对电话订票存在“畏难情绪”的市民也表示，在电话订票之外，都在代订点和网上查找各种订票的方式，“希望多个选择。”
半价火车票 今年订不到
铁路部门提醒，半价票需到车站专门窗口购票
“以前我拨打电话以后，系统会提示有一个特殊订票业务，可是今年就没有了，我只好先订下了下来，可是到窗口领票的时候，工作人员却告诉我，电话订票不能有半价票。”昨日上午，退伍伤残军人伍先生致电本报，表示自己应该享有的半价票火车票优惠，在电话订票后却被强制“取消”了，“以前都是可以。”
昨日一整日，本报也接到了多位市民关于电话订票没法对号入座的投诉，在深圳高校就读的三位湖南籍大学生，在电话订票中，也被取消了学生票的优惠。
记者从广铁集团相关部门了解到，在2007年以前，春运电话订票中确实有“特殊订票”的选项，专门针对学生、军人等特殊群体，可以订半价票。不过从2007年开始，一方面为了防止一些违法分子利用伪造证件或者其他方式炒票，另一方面因为电话订票需要提供深圳证号码，军人和不少学生是没有身份证的，因此取消了特殊订票方式，也就是说，这些国家规定可以享有半价优惠政策的特殊群体，通过电话订票将不能享受半价优惠。
深圳火车站相关负责人表示，深圳火车站和深圳西站都设有专门的学生和军人窗口。持学生证、军人证、革命伤残军人证、港澳台回乡证或护照购票的特殊群体乘客，可以到车站专门窗口办理。而学生和军人也需要到车站窗口购票才可以买到半价票。
[我来说两句]