今年由于雪灾影响京广线南段铁路供电网断电，从1月26日开始，到达和由深圳火车站始发的京广线长途列车大面积晚点延误，最高峰日滞留旅客达10万人。深圳市委市政府动员全市力量共同参与，尽力挽留外来工留深过年，开放火车站周边10个学校作为滞留旅客临时候车点，铁路部门采取无电区段用内燃机车牵引、从全国各地抽调列车支援深圳、硬卧席位改为硬座增加运力、部分京广线列车迂回京九线、节前车票延长有效期、24小时全额办理退票手续、全天滚动发布列车信息等措施，至2月4日的10天时间，深圳火车站累计开行长途列车211趟，其中临时增援列车11趟，共发送长途旅客34万人次。
据介绍，在灾情影响的特殊春运中，深圳火车站尽管候车能力超过极限，仍坚持24小时开设母婴、军人、软席、残障人士专用候车室，为老弱病残孕等旅客提供重点照顾29765人次，成立青年志愿者服务队为旅客提供咨询、救助、帮扶等服务，拾获并归还旅客遗失物品190多件，获得旅客各类表扬信、锦旗、留言640余次。
另悉：
深圳至汕头N632次列车将恢复
从3月5日起，春运期间停运的深圳至汕头N632次列车将恢复正常运行，在深圳站的开车时间仍为15时20分。
梅州至深圳A691/2临客停运
今日起，梅州始发至深圳的A691/2临客停运。途经兴宁、隔日开行的N626/7、N628/5次将于明天开始恢复每日开行，11时28分到达兴宁，11时31分开出。此外，梅州火车站今日开始发售站台票。